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bwin首页服务公司施工违规处理(扣罚)流程
发布时间:2014-5-14 阅读:2506次  
治理目的:规范现场施工、杜绝安全隐患、打造良好环境
处理原则:取证公正公开、处罚客观透明、倡导和谐管理
一、****阶段(现场取证)
Ø  相关负责人:
现场部员工及安全巡视员、各组领班、施工安全主管;
Ø  执行内容:
1.         安全员及其他现场部员工巡视展场,发现违规、违章操作及安全隐患,按如下程序处理:
l  口头警告,要求搭建方立即进行整改,限期完成;
l  对于口头警告2次无效或无实际整改行动的,进行记录,照相取证,同时下发书面整改通知;
l  整改通知下发后继续跟办并记录整改情况、配合态度;
l  将记录、照片、书面整改通知签收单交领班;
2.         领班对具体违规内容进行核实确认:
l  展位所属区域;
l  相关违规施工行为的危害性;
l  照片、书面整改通知单的完整可靠性;
l  **后将记录和相关证据转交安全主管;
二、第二阶段(处理意见与审核)
Ø  违规处理相关审核人员:
现场部各馆馆长、客户服务领班、安全主管、现场部经理、服务公司经理共同审核;
Ø  执行内容:
1.         安全主管收集整理违规记录和照片证据,客服人员结合特装审批资料核实违规展位的展位号、展位名称、搭建公司等信息,进行记录并制表。
2.         现场部各组领班、客户服务领班、安全主管、现场部主管、现场部经理开会集体讨论处理意见
l  按照记录的违规项目、危害性大小、态度及整改情况,参照照片,根据《施工违规处罚标准》初步确定处罚金额;
l  《施工违规处罚标准》以客户办理特装入场手续时签收认可的《布撤展通知》、《布展须知》、《保证金收取及扣罚标准》为基础,对应违规项目、危害性是否严重、态度及整改情况不同按级别设置;
l  客服领班在违规处罚清单上注明处罚内容和处罚金额;
3.         服务公司经理将会议统一决定的扣罚清单交由客户服务中心,按清单进行统一处理。
 
三、第三阶段(按处理意见进行扣罚)
Ø  相关负责人:
客服人员、收银员;
Ø  执行内容:
l  客服人员出示违规记录和照片证据,提供咨询讲解;违规情况客观属实,进行批评教育
l  客服人员将核定的**终扣罚标准、违规记录、照片进行保存,并依照扣罚标准进行签字,以“施工服务费”立项开具收费单,按处罚金额进行扣罚,开具发票后完成押金清退手续
如客户提供充分证据证明现场违规事实不清、记录有误,处罚意见不符合客观事实的,经客服、现场相关负责人核实后,报请服务公司部门经理签字确认,及时予以纠正。  
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